Términos y condiciones de compra
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.latartadelamadredecris.com/ propiedad de Orta Molina, S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Orta Molina,
S.L. con domicilio social: en P.I. Juncaril, calle Zújar, Nave 14,18210 Peligros ( Granada) y Domicilio P.I. Juncaril, calle Zújar, Nave 14,18210 Peligros, Granada (España), con CIF B19550177 y con teléfonos de atención al cliente +34 958100729 y email: pedidos@latartadelamadredecris.com y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto o un servicio concreto.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web
Estos productos solo podrán venderse en las zonas delimitadas por el prestador ( España peninsular y Portugal ) , no obstante si está interesado en nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica, en la cual no disponemos de venta on line, puede consultarnos la viabilidad del envío al número de teléfono +34 958100729 y/o correo electrónico: pedidos@latartadelamadredecris.com
La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser en idioma español, En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.
La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.
Las tartas para particulares de fuera de Granada y cinturón se envían refrigeradas a través de SEUR. Los repartos se realizan por la mañana antes de las 13:30 de martes a viernes inclusive.
Todos los pedidos se entregarán en un plazo de 24-48 h.
Las tartas de «Chocolate con arándanos», «3 chocolates» y «Zanahoria» “la tarta de la Cris variedad chocolate” madre de solo están disponibles para envío a domicilio en Granada y cinturón, el resto a toda la Península.
La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web puede estar sujeta a limitaciones o restricciones en la entrega, en función del horario y lugar de reparto, para cualquier duda o para ampliar información en estos supuestos, puede ponerse en contacto a través de nuestro número de atención al cliente : +34 958100729 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@latartadelamadredecris.com
Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son de los productos reales sin embargo el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
El usuario deberá contar con un número teléfono de contacto el cual suministrará al momento de realizar el pedido. Este número de contacto le será dado al transportista para, de ser necesario, poder contactar al usuario al momento de realizar la entrega.
El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas. Si tiene alguna alergia por favor revise en la descripción del producto el listado de alérgenos antes de realizar su pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente y/o correo electrónico: +34 958100729 , pedidos@latartadelamadredecris.com
PROCESO DE COMPRA
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.
Para poder iniciar la compra deberá de seleccionar entre dos opciones: usted podrá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos.
El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su usuario y contraseña para iniciar y realizar su compra. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida confirmando la activación de la misma. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Cómo segunda opción podrá realizar la compra como invitado sin proceder a darse de alta como usuario.
En ambas opciones usted únicamente deberá escoger el producto que desea adquirir, podrá seleccionar el número de unidades que quiera solicitar debe de visualizar con carácter previo a la compra todas las características del producto en la ficha técnica de descripción del mismo denominada “descripción”, una vez informado de todas las características del producto si decide continuar con el procedimiento de compra pulsará el botón de “añadir al carrito”.
Todos los productos incluidos en el “carrito ” podrán ser eliminados, siempre que así lo indique.
En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
Una vez seleccionados los productos definitivos que compondrán la cesta de la compra, nos iremos a “ver carrito” y pulsaremos el botón finalizar compra. Tendrá la opción de introducir códigos cupón en caso de disponer de ellos para aplicarles descuentos. Los códigos de descuento se podrán dar a los clientes, tendrán un descuento sobre la nueva compra o sobre los gastos de envío. Si el usuario dispone de un código descuento deberá de incluirlo en la casilla correspondiente, a tal efecto antes de realizar el pago para que se le efectué tal descuento antes de proceder a la compra. Si no ha introducido su cupón descuento, el descuento no podrá de realizarse.
Una vez comprobado que todos sus datos estén correctos deberá de clicar en el check destinado para realizar la compra” “realizar el pedido” Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra y previamente habrá aceptado la política de privacidad.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, plazos de entrega y fecha de contratación, así mismo recibirá la factura en formato electrónico y en formato papel, así mismo podrá seleccionar cual es el formato en el cual quiere recibirla. imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación. revise usted su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.
PRECIOS Y OFERTAS DE LOS PRODUCTOS
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).
Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, así como los gastos de envío (si los tuviera) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. Los precios aplicables a cada producto serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado, factura que recibirá en el formato que sea de su preferencia.
Ofertas y Vigencia
Las ofertas y promociones realizadas en esta web estarán acompañadas de la información correspondiente al lado del producto ofertado podrá visualizar dicha información y el periodo de vigencia de la misma y las características y condiciones de la oferta y promoción. Las reducciones de los precios se exhibirán con claridad, junto al precio habitual y sin superponerlo al precio rebajado en cada uno de ellos.
En cumplimiento de la normativa vigente Orta Molina, S.L, ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios, no obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en el momento de realización de la compra. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
FORMAS DE PAGO
Disponemos de las siguientes formas de pago:
- a) Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación de esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura, manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por
ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador, hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.
Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente o en aquel que sea de su preferencia. Puede llamarnos por teléfono +34 958100729 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@latartadelamadredecris.com
El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o ticket del pedido, así mismo puede indicarnos cuál es el formato de su preferencia.
La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario el producto por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,). El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido y a informarnos de los mismos, , al teléfono de atención al cliente +34 958100729 y/o correo electrónico pedidos@latartadelamadredecris.com donde le daremos las instrucciones precisas para proceder a la devolución, es importante que nos avisen inmediatamente para poder realizar los trámites oportunos.
Plazos, zonas de venta y costes de envío:
Los gastos de envío vendrán reflejados antes de iniciar el proceso de compra y una vez que se habilite el botón de pago. Estos gastos incluyen el IVA u otros impuestos que puedan ser aplicables y que usted verá desglosados antes de finalizar el pedido y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
- Envíos nacionales, se realizan envíos en un número limitado de productos para España y Portugal, solo para las áreas de la Península. Conllevan un coste de 7€ con un plazo de entrega de 48-72 horas
- Envíos en la ciudad de Granada y cercanías, los envíos de nuestros productos dentro de la ciudad de Granada y cercanías se realizan de lunes a viernes, salvo festivos. Si se realiza un pedido después de las 13:00h, se entregará al día siguiente, salvo que elijas recibir tu pedido en una fecha distinta en la página de pedidos. El área de cercanías la conforman todas aquellas poblaciones que se encuentran en un radio, con respecto al centro geográfico de la ciudad de Granada, de hasta 10Km. aproximadamente. El resto de poblaciones de la provincia son consideradas como envíos nacionales. El precio de envío dentro de la ciudad de Granada y cercanía están sujetos al peso y volumen de los paquetes, y dependen del pueblo seleccionado. El consumidor podrá visualizar dichos gastos que se auto calcularan antes de la realización del pago.
Puede llamarnos por teléfono +34 958100729 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente o cualquier otra duda, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@latartadelamadredecris.com
