Política de envíos

Las tartas para particulares de fuera de Granada y cinturón se envían refrigeradas a través de SEUR. Los repartos se realizan por la mañana antes de las 13:30 de martes a viernes inclusive.

Todos los pedidos se entregarán en un plazo de 24-48 h.

Las tartas de «Chocolate con arándanos», «3 chocolates»  y  «Zanahoria»  solo están disponibles para envío a domicilio en Granada y cinturón, el resto a toda la Península.

Servicio Envío a Domicilio

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la web www.latartadelamadredecris.com de ORTA MOLINA S.L.

El Servicio de envío a domicilio (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por la empresa de transporte y paquetería SEUR S.A., y a través del cual se suministran los productos de La tarta de La Madre de Cris de ORTA MOLINA S.L. a domicilio, a demanda del usuario. Puede saber más de las condiciones de los envíos en el portal de SEUR S.A. (www.seur.com/es/condiciones-de-transporte/)

ORTA MOLINA S.L. administra el portal web www.latartadelamadredecris.com, gestionando tanto el proceso de solicitud de pedido como la resolución de posibles incidencias.

Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en el portal www.latartadelamadredecris.com/pedidos  donde los usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.

El Servicio estará disponible todos los días de 00:00 a las 23:59 y las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 16:00. La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web puede estar sujeta a limitaciones o restricciones en la entrega, en función del horario y lugar de reparto.

La venta será realizada siempre por la empresa titular ORTA MOLINA S.L. quien se encargará igualmente de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro correspondiente.

Estas Condiciones del Servicio, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Portal para su consulta.

  • Particularidades del Servicio

    • El Usuario deberá contar con un número teléfono de contacto el cual suministrará al momento de realizar el pedido. Este número de contacto le será dado al transportista para, de ser necesario, poder contactar al usuario al momento de realizar la entrega.

    • El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.

    • Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.

    • El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.

    • Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.

    • ORTA MOLINA S.L. se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.

    • No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.

    • El Usuario tendrá a su disposición en el portal www.latartadelamadredecris.com un acceso al sitio de pedidos en línea donde podrá realizar los pedidos de los productos ofrecidos.

    • Además, el Usuario tendrá a su disposición un número 958100729 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con ORTA MOLINA S.L. para verificar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.

    • Envíos nacionales, se realizan envíos en un número limitado de productos para España y Portugal, solo para las áreas de la Península. Conllevan un coste de 7€ con un plazo de entrega de 48-72 horas laborables.

    • Envíos en la ciudad de Granada y cercanías, los envíos de nuestros productos dentro de la ciudad de Granada y cercanías se realizan de lunes a viernes, salvo festivos. Si se realiza un  pedido después de las 13:00h, se entregará al día siguiente, salvo que elijas recibir tu pedido en una fecha distinta en la página de pedidos.

    • El área de cercanías la conforman todas aquellas poblaciones que se encuentran en un radio, con respecto al centro geográfico de la ciudad de Granada, de hasta 10Km. aproximadamente. El resto de poblaciones de la provincia son consideradas como envíos nacionales.

  • Proceso de contratación del servicio

    • Proceso de compra online:

      • El Usuario podrá registrarse como usuario con su cuenta de Facebook o continuar como “invitado”. Al quedar registrado facilitará la realización de los pedidos futuros que realice.

      • El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.

      • Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

    • Proceso de compra por teléfono:

      • Una vez que el Usuario haya efectuado su pedido en el portal de pedidos en línea, automáticamente los datos facilitados por el Usuario quedarán registrado en el sistema informático. Se le solicitarán datos para poder proceder a realizar el pedido.

  • Precio y forma de pago

    • Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido on-line y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con ORTA MOLINA S.L. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.

    • El pago se realizará por tarjeta de crédito.

    • ORTA MOLINA S.L. podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.

    • El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio:

    • (i) Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. ORTA MOLINA S.L. se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
      En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de ORTA MOLINA S.L. obtenga confirmación bancaria del pago.

    • Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por ORTA MOLINA S.L. en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.

    • Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

  • Entrega

    • Una vez comprobado y validado el pago, ORTA MOLINA S.L., a través de la empresa transportista SEUR S.A.,  procederá a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados conforme a la Política de Privacidad.

    • El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, ORTA MOLINA S.L. o la empresa transportista SEUR S.A. tratarán de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

    • El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido, ya sea a través del Sitio Web o por teléfono. ORTA MOLINA S.L. no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

    • El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.